شماره روزنامه ۶۵۱۰
|

کارفرمایان فکر می‌کنند داوطلبانی که سابقه و توانمندی بالاتر دارند، تعهدشان کمتر است؛

این ‌روزها هرچه شایسته‌تر باشید و صلاحیت بیشتری داشته باشید، سخت‌تر استخدام می‌شوید. این صرفا یک حدس و گمان بدبینانه نیست، بلکه یک واقعیت علمی و مستند است. پژوهشی که اخیرا در نشریه «شخصیت و روان‌شناسی اجتماعی» منتشر شده، نشان می‌دهد داوطلبانی که «بیش ‌از حد توانمند» (High-capability) تلقی می‌شوند،…

در اواخر دهه ۱۹۳۰، دولت روزولت در ایالات متحده، پروژه‌ای عجیب را آغاز کرد. مقامات رسمی هزاران نویسنده بیکار را استخدام کردند تا کتاب‌های راهنما، کتاب‌های کودکان، تاریخ محلی، مجموعه‌های فرهنگ عامه و طیف گوناگونی از مقالات دیگر را تولیدکنند. برخی از این افراد، نویسندگانی مشهور بودند یا بعدها به…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۴۴۷

    شنبه، ۰۸ آذر ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۷

    مشتری همدلی می‌خواهد

    زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط عمیق‌تر و پربارتری بسازند و دریافت آن نیز اعتماد، انگیزه و رضایت آنان را افزایش می‌دهد.
۱